Os segredos do CRM, como se relacionar com os clientes
O Customer Relationship Management, ou simplesmente CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia deContinue Lendo